2016年亚布力论坛上刘强东和马云再一次碰撞，两位电商大佬针对传统企业电商部抛出了完全对立的言论。刘强东认为，大多数传统企业应该砍掉电商部，应该集中精力做好产品研发和设计等工作；紧接着，马云发言时强烈地反驳了刘强东的观点，马云认为，传统企业应该把电商部门做大做强，销售不能外包。

这一话题抛出，引来各路豪杰的言论纷争，甚至有人直接批判刘强东是“地主思维”，把厂商当成交租子的佃户，还有人说京东是因为现金流告急，刘强东急得上火了......坤鹏论说，你们都是用脚猜的吧！

坤鹏论对电商研究还算深厚，也亲自操盘过电商公司，京东、淘宝、天猫都深入运营过，所以在这个话题上就聊一聊我们的观点吧：

双方只是屁股坐的不同位置，都没错

京东的核心是成本和效率，刘强东所说的交给京东，就是进入它的自营体系，就像以前那样传统的销售模式一样，厂商把产品交给销售商，其后仓储、销售的事情基本不管。现在是把产品运到京东仓库，京东负责产品上架、销售、仓储、物流等，所以说，刘强东建议传统企业砍掉电商部门是有道理的，如果直接将电商渠道交给京东，必然会节省出一个电商部门的开支，还能大幅降低电商营销成本，靠谱。因为现在养活个电商团队真的成本不低，光人员成本一年就是几百万。

东哥还生动地举了个例子，就是著名的鞋业品牌百丽，去年在整个中国所有鞋的品牌里面电子商务转型的最成功的，线上做了22个亿，净利润1千万（不是给京东供货）。东哥则认为如果供给你的销售商，让销售商去卖的话，净利润应该3.8亿才对，因为你剩下的2/3的利润净利超过10%了，本来你可以赚3个多亿！（注：3.8亿元的预估利润是由鞋类行业平均利润率算出来的）

而阿里电商是典型平台，厂商砍掉电商部门，阿里就没没法干了，马云当然得激烈反对了，再加上阿里内部已经确定的未来战略是品牌，更不能让刘强东这么忽悠了。马云让传统企业加强自己的电商部分，和用户直面，做好服务，更能提升品牌的粘性和忠诚度，可以更加快速地了解市场需求，对产品改进与推新有很大益处，也是很正确的。

刘强东的观点是基于是产业链专业化分工的问题，产业链的每个环节只要做好做足自己的部分，专业的人做专业的事，这样能让每个环节的人都赚到钱，而且传统企业都去搞直销是不现实的，必然会造成社会资源的重复性建设和浪费。

而马云则认为传统企业以前是粗放式的发展，通过电商化转型可以直接面对用户，提升服务，企业如果能更好地掌控销售等数据，就能够更好的做出决策，也可以更好地改善客户体验。

刘强东和马云的小算盘

其实两个人的观点都或多或少在忽悠企业，都是为了自己的地盘来站台撕逼！

京东是赚销售分成的，是物流等基层服务能力驱动的，所以让它自营的企业和产品越多越好，这样不仅收入大涨，还可以将其在仓储、物流、自营支持等方面的成本不断摊薄，同时进一步和阿里抗衡。

而阿里则是卖流量模式，是营销驱动的，鼓励传统企业都来玩电商，这样他们的流量买卖就会很赚钱，同时，数据买卖也会是好买卖，营销工具对于阿里平台极其重要。

我们企业该听谁的呢？

马云和刘强东说的都很正确，因为对于企业来说，渠道、供应链效率、营销、专业分工、用户体验、用户数据相辅相成，都重要，咋办？

坤鹏论建议传统企业可以这样思考一下：

（1）目前两个人的话都不要全听，两者死掐要做渔翁

阿里和京东现在还在竞争和掐架中，虽然京东的总销售额确实无法和阿里相提并论，但建议企业别把它们想得太神秘太高大上太遥不可及，说到底它们两个就是两个渠道而已，一个是经销商（或者说是超市），一个是直销渠道（或者说是百货商城），多个渠道多条路有什么不好？而且京东自营在京东平台权重高，资源会更多倾斜，它要求企业做的事情也相对少很多，所以坤鹏论建议企业还是两家都合作吧！

（2）别在企业内部建电商部门，将其独立出来成立电商股份公司

谁都知道在传统企业里面做新业务是多么困难，还是销售的业务，坤鹏论建议企业不要在内部成立什么电商部门，而是直接投资建立新的电商股份公司。而且就连办公地点都别在公司内部，完完全全的独立出去，操盘人也绝对不能从内部选拔，而应该选择那些有电商经验，特别是做过淘宝C店，做到皇冠级别的，因为这些人敢拼敢打，具有极强的狼性精神，绝对属于给点阳光就灿烂的主儿。

（3）把物流环节交给京东

大胆把物流环节交给京东物流。即便是贵一点点，也要大胆地去让京东赚钱，只有这样才能把购物体验和品牌体验打通。当然选择顺丰也相当不错！

插播个小道消息：京东又要涨运费了，据传4月1日起，钻石级别以下会员购买自营产品满99元免运费，不足的需每单承担6元运费，钻石级别会员小于79元每单6元运费；满79元免运费。

（4）要千方百计把用户收归己有

其实京东和阿里都不可能把用户数据全面向你开放，即使这个客户就是你的买家，你也不要指望他们有一天会这么做，换成你，你肯定还要拿这个赚更多的钱，对吧？所以企业一定要有自己的用户营销团队，要想方设法地、千方百计地，通过各种手段把用户抓到自己的手中，比如：产品的二维码、自媒体、各种活动等都吸引到自己的微信公众号里面来，只有这样你才有可能做到马云忽悠的“知道客户需要什么，需要市场上竞争什么，没有消费者的眼泪和欢乐你怎么去改革自己，凭什么改革自己，为了老板的喜好还是为了成本。”

（5）在内部成立消费和数据研究中心

做好电商渠道数据分析的后端，将后端数据与自己的生产、设计等生产力环节打通，从而建立数据驱动的全网电商供应链体系。为决策层提供变革升级的理论支撑和体系解构，从干体力活变成脑力活。