近日国外推出了一些社交媒体的研究成果，结合国内社交媒体现实情况，坤鹏论提炼了7个最重要的关注点，分享给大家，对于互联网营销活动来说，还是非常有帮助的：

1、人们说的和想的未必一致

现象：当人们对于内容阅读者感到不确定的，更倾向于进行自我审查。
启示：我们都希望能更加了解受众，和他们形成心的沟通，但换位想一想：你也许没得到反馈，但并不代表他们没有在听。所以千万不要沮丧一次两次活动的反馈，积少成多，眼前的数据不必那么重视，多分析一个时间段的数据，只要坚持，有一天会爆发的！

2、线上情绪会传染！尤其是正面情绪！

现象：相对负面情绪而言，研究发现，积极情绪更具传染性。
启示：所以你知道为什么心灵鸡汤会那么火了吧？ 同时，营销人员必须阳光灿烂！通过正面情绪和积的信号影响你的客户，及时处理负面反馈，让你的营销信息更具感染性。

3、一个良好的形象比什么都重要

现象：更为和善的表情会得到更多的信任。
启示：所以颜值很重要，不光对外的营销人员要衣着整洁，最好还要朝气蓬勃，时刻面带微笑，因为哪怕是细微表情的不同也会给人完全不同的感觉。千万别小看这个细节，这里面可有大学问。另外，对于面对客户的产品，即使它的功能再渣，也要重视它的界面，驴粪蛋表面光是相当重要的！

4、人们只会选择性地分享

现象：世界上将近四分之一的社交媒体用户“什么都会分享”，而19%的人则“什么也不分享”，不同国家的人也有很大的差异。几乎所有“过度分享”的城市都来自亚洲、非洲和拉丁美洲这些欠发达地区；而低于平均分享率的城市则主要分布在欧洲。
启示：越是经济条件好的人越不爱分享，所以如果你做的是比较高端的人群，还是以男性为主，那就别过分要求他们分享你的内容，并充分考虑所在地区和人口统计学特征，制定相符合的目标。

5、反馈会带来莫大的归属感

现象：社交媒体的积极参与者会感到与他人更紧密的关联。
启示：应该经常提醒用户，他们存在于社交网络中，并且应强化与他人的联系。用户渴望得到反馈和回应，那就多花点时间做好你的内容，然后适时参与到讨论中去吧。

6、先激活，再分享

现象：一篇情感强烈的文章会让我们的神经系统兴奋起来，而分享则像是一种情感的释放，让你回复到原来的状态。
一个研究中，一组参与者观看一段经过特殊剪辑的视频，而另一组观看原视频。另一个研究中，一组参与者慢跑一分钟，而另一组保持不动，然后所有的参与者阅读同一篇文章。两个研究中，都是被“激活”的那组参与者更倾向于分享：跑步的那一组的分享率是另一组的超过两倍！
启示：很多证据都表明，情感强烈的内容更易被分享，但你有没有想过其他的办法？比如在他们接受内容之前先热热身？

7、我就是忍不住要分享！

现象：人们就是忍不住和别人分享自己的想法，因为分享的感觉超级棒~
有研究表明，人们甚至不惜花钱来表达自己的感受。毫无疑问，社交媒体拥有巨大的驱动力，研究人员发现，社交媒体中将近80%的内容都是人们的各种生活经历。

启示：人们内心的驱动力是无比强大的，利用这一点，营销人员应该更加重视用户的反馈，多听，少说。