其实这件事发生在2月份，发酵在3月初，阅读量300多万+，支付宝终于在3月11日在微博发了长文回应进行了危机公关，但第一句话就让许多网友不太爽：
主人公已经追回了这笔钱，为什么还要发文分享呢？
是啊，10天，为了这个事花了10天时间，扯了无数皮，任谁不发发牢骚呢！
坤鹏论今天也来说说对于这一事件的看法！
一、都是熟人，咋就这么不一样呢？
在小刚的遭遇中，有两个”熟人”！
1、熟人作案，不赔！
支付宝客服回应小刚：“你这可能是熟人作案，不在理赔范围”。
但是坤鹏论还记得当年支付宝升级取消手势密码时可是说了：
8年，安全大脑越来越聪明，它学会了“认人”，如果不是主人，哪怕掌握了密码，安全大脑也会阻止他挪动账户资金！
就算被盗号，钱也不会被拿走。
那么小刚遭遇的这种情况是不是证明了支付宝当年属于虚假宣传呢？
小刚是不是可以据此来告支付宝呢？
还有支付宝宣传说：
但对我们来说，就是把关于支付安全的责任，100%承担在了自己身上，因为，我们始终没有忘记那句话：
支付宝 知托付
但小刚这次的遭遇让我们认识到了，对于小刚来，支付宝的话应该掐头去尾，就留下“把支付安全的责任，100%承担在了自己身上！”
2、熟人介入，问题好解决
熟人好办事，这句话在此次事件中再次被印证了！
小刚将经历发到朋友圈后，有朋友帮他联系到了支付宝的管理层，“盗刷案由此开始转变”！
如果在支付宝没有熟人怎么办？
有网友给普通老百姓支了一招：
据说在微博上把这种事曝光出来，然后@它的竞争对手，它的竞争对手就可能会拿过来炒作，这种事会解决得比较快。
比如阿里旅行出了问题，你就@携程，被百度搜索骗了，你就@360搜索，诸如此类.....
支付宝出问题了@谁呢？百度钱包还是微信支付？
做熟人社交的APP们赶紧上广告呀！
二、明明是支付宝盗刷的事儿？为什么总扯二手手机呢？
本来是盗刷的事情，支付宝老是扯二手手机买卖，但对于一个普通用户来说，他删除了支付宝APP就应该足够了！
因为支付宝一再告诉用户，安全大脑实在太腻害了！
熟人知道密码会阻止！被盗号，钱也不会被拿走！
你的行动轨迹同样可能成为安全预警的起因！
对10000个习惯特征进行识别！比如：触摸屏幕的习惯、陀螺仪、重力感应等、购物习惯......
总结下来就是，你就是把手机给别人，告诉他用户名和密码，他跑到十万八千里之外，也拿不走你的钱，就算你倒霉遇到了0.0001%，支付宝也会100%赔付！
但小刚的遭遇再次证明：支付宝的宣传都是骗人滴！
支付宝一再说二手手机买卖，不是piapia打自己的脸吗？
三、支付宝成了闲人马大姐？
这个事件到后来相当的奇葩，盗刷嫌疑人为什么主动站出来要赔了？看这情景，他不承认，小刚也没证据呀！
而这个赔偿就是在支付宝当做调解人后，发生的！
中间肯定有不为人知的大戏！
但是盗刷已经是犯罪了呀！为什么支付宝没有找警察报案？
真把这个当成邻里纠纷了？
所以有网友评论说：真是一部好剧，感谢演员们倾情演出。
还有网友总结道：
支付宝盗刷无风险，支付宝客服会帮你摆平的，最多就是退回偷来的钱。
作为受害方的你想追回损失还是要找熟人！
四、支付宝没有风控吗？
像短时间异地登陆等问题，传统银行的传统风控都会自动识别和标识，并采取诸如再次确认密码，甚至人工电话询问。
支付宝的风控呢？
五、神秘的华为手机
在小刚的叙述中说到了一台华为手机，而且登录了他的账户，但支付宝没有任何提醒，小刚截图证明了，但支付宝坚决说没有！
坤鹏论不禁要问题，支付宝这技术堪忧呀！只是轻描淡写地道一声歉，诚意何在呀！
当然，如果换成坤鹏论，也绝对不能承认！
六、总结一下，大家如何自保账户安全
1、安全要自己掌握，再天花乱坠的承诺都有不靠谱的时候；
2、不同网站、不同应用、不同网银最好不同密码；
3、快捷支付能不开就别开吧；
4、要绑定银行卡，最好选择一张专门的卡，额度别太高；
5、旧手机还是别卖了赚钱，和信息安全相比，这点钱不算什么；
6、和大公司交涉，有熟人最好找熟人，没有熟人要利用一切方法把自己的遭遇讲出来！
7、现在就去支付宝的设置--安全设置--安全中心--设备管理中，把无用的设备删除掉吧！
客观公正地说，支付宝为我们带来了极大的便利，安全性确实在国内数一数二，这些也倒逼着传统银行做出了有益于百姓的改变，是互联网金融的开路先锋，这些历史性的功劳不能抹杀！
但坤鹏论认为，从小刚的这次遭遇以及支付宝正规到冷冰冰的回复，让我们看到了店大欺客的作派，道歉也让人无法感觉到一丝丝诚意，就像用户施舍来的！
我们还看到在谈到这一事件的新闻下面大量充斥着这样的回复：
支付宝，信任源于真诚，请给用户一点点真诚好吗？
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